Política de calidad,Medio ambiente y Seguridad Vial

D. Miguel Aldana Muñoz, como Director de TORCAL INNOVACIÓN Y SEGURIDAD, S.L., dedicada a  Servicios de formación vial, profesional para el empleo y no reglada en las modalidades de teleformación, a distancia y presencial, cualquiera que sea su financiación, subvencionada, bonificada o privada, declara en materia de CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y SEGURIDAD VIAL y como línea de actuación y estrategia de la empresa que su Objetivo fundamental es dar respuesta a los alumnos, a sus necesidades, ayudar a obtener sus objetivos con una metodología transparente y eficaz a lo largo de todo el proceso formativo, así como mejorar nuestro sistema Integrado de forma continua y sistemática.

Para conseguirlo, se establecen los siguientes principios básicos:

  1. Identificar las ‘Partes Interesadas’ que afectan o pueden verse afectadas y satisfacer las necesidades y expectativas de las mismas,  antes de la realización del servicio.

  2. Perfeccionar la atención al alumno y nuestra relación con éstos, ganar su plena confianza cubriendo en tiempo y forma aquellos servicios que les prestemos, teniendo en cuenta sus necesidades y la evolución de los mismos.

  3. Determinar la satisfacción del alumno sobre nuestros servicios, a través de encuestas realizadas periódicamente, con el fin de detectar líneas de mejora en nuestros procesos, manteniendo una política clara y definida de privacidad de sus datos personales.

  4. Facilitar el desarrollo personal y profesional de los alumnos.

  5. Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención e innovación y no en la corrección, dirigido a lograr la mejora y evolución constante en el desarrollo profesional de cada miembro del equipo.

  6. Procurar una renovación y actualización permanente de los cursos y metodología que impartimos. Conformar el mejor equipo de profesionales desarrollando para ello un programa de formación interna y aprovechamiento del talento con el fin de obtener el mayor grado de cualificación en los miembros del equipo.

  7. Defender la igualdad de oportunidades, manteniendo las instalaciones que permitan el libre acceso a personas discapacitadas, eliminando barreras arquitectónicas.

  8. Fomentar, durante la formación o bien con formación específica, el cumplimiento de las normas sobre Prevención de Riesgos Laborales entre los alumnos y docentes.

  9. Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua, fomentando de esta manera un espíritu participativo dentro del proceso de planificación, organización, desarrollo e impartición de los cursos.

  10. Contribuir a la mejora de los rendimientos, productividad y rentabilidad de los procesos, productos y servicios, incluyendo el compromiso de cumplir con los requisitos legales y normativos de aplicación, los de cualquier ‘Parte Interesada’, así como todos aquellos no especificados y que sean necesarios para la prestación del servicio.

  11. Disponer de un compromiso firme para la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.

  12. Interactuar con el sistema de seguridad vial y reducir las muertes y heridas graves derivadas de los accidentes de tráfico, directa o indirectamente relacionados con TORCAL, con el fin último de reducir la siniestralidad hacia un objetivo último de cero accidentes.

Con el empeño que asumimos, tratamos de adelantarnos a las expectativas de los alumnos, intentando prevenir en lugar de corregir las posibles no conformidades que surjan en nuestro Sistema Integrado, mejorando continuamente la eficacia del Sistema de Gestión. Este compromiso lo adquirimos para todas nuestras actividades, esperando cubrir todo el espectro de distribución en nuestros servicios.

Para una realización práctica y un seguimiento eficaz de todo ello, se procederá anualmente a la revisión del Sistema Integrado, fijando objetivos concretos y realizando un seguimiento riguroso de cada una de las actividades. Esta es la declaración de la Política, que deberá ser divulgada a todos los niveles de la empresa.

Málaga, 03/01/2017

D. Miguel Aldana Muñoz